Контакты

Мы высоко ценим наших клиентов и стремимся предоставлять только самый лучший сервис. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны и уверены в своём выборе, а также в качестве обслуживания.

Понимая, что иногда приобретённые вещи могут не подойти, мы всегда готовы оказать поддержку в подобных ситуациях.
Вы можете осуществить возврат заказа в течение 7 дней с момента получения товара при покупке в интернет-магазине.

Для обмена товара свяжитесь с нами через эл. почту element_dance@mail.ru, указав номер вашего заказа и тему письма "Возврат". Мы пришлём вам инструкцию для обмена товара через отделение СДЭК.

При обмене и возврате примите во внимание следующее:

Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором вы их получили.
Перед возвратом заранее убедитесь, что товар упакован с оригинальными этикетками и в оригинальную упаковку.
Приложите документ об оплате, который прилагается к электронному письму о подтверждении заказа.
После получения вашей посылки и перед тем, как осуществлять обмен товаров на другие или возврат их стоимости, мы проверим, в каком состоянии они находятся.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.

**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы по возврату товара!